Zones desservies
Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou les livraisons à l’étranger, merci de nous contacter directement à contact@animega.fr.
Délais de livraison
Les commandes validées avant 12h sont expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité en stock. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur sélectionné.
Montants minimums de commande
- Commande palette : minimum 600 € HT
- Commande colis : minimum 300 € HT
En dessous de ces montants, des frais forfaitaires seront appliqués : 70 € HT pour les palettes, 30 € HT pour les colis.
Frais de livraison
Les frais de port sont offerts à partir de 600 € HT (palette) ou 300 € HT (colis). En dessous, un forfait s’applique comme indiqué ci-dessus.
Suivi de livraison
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement via votre espace client ou auprès du transporteur.
Réception et réclamations
À la réception, vérifiez systématiquement l’état des colis. En cas d’anomalie ou de produit manquant :
- Notez une réserve précise sur le bon de livraison ou CMR
- Prenez des photos du colis ou du produit endommagé
- Envoyez un mail sous 24h à contact@animega.fr avec les éléments justificatifs
Sans réserve émise ou procédure respectée, aucune demande d’avoir ou de remplacement ne pourra être acceptée.
Livraison partielle
En cas de rupture de stock sur certains articles, nous pouvons effectuer une livraison partielle. Les produits restants seront livrés ultérieurement ou remplacés selon votre accord.