Vos horaires d'ouverture doivent être renseignés dans votre fiche client pour ne pas être livré quand votre magasin est fermé. Des frais de 50€ seront appliqués en cas de relivraison.
Vous devez :
- Vérifier l’état de la marchandise dans le colis et noter les réserves si vous constatez des dommages ou des manquants (cela doit être écrit sur le bordereau de livraison, daté et signé)
- Nous envoyer les photos des produits détériorés et du bordereau avec les réserves notifiées à : contact@animega.fr.
Nous gérons ensuite le litige avec le transporteur et vous tenons au courant.